Szkolenie rezydentów Itaki - Tunezja 2010

Sousse, Tunezja, hotel Karthago El Ksar, 11 – 25 marca 2010 r. Trzecie już w ciągu półtora roku, po Egipcie i Wyspach Kanaryjskich, szkolenie przyszłych rezydentów Biura Podróży Itaka. Sezon 2009 okazał się dla Biura bardzo udany, przybywa nowych Klientów i destynacji, potrzeba więc do ich obsługi coraz liczniejszej profesjonalnej kadry. Grupę 26 pełnych zapału i entuzjazmu kandydatów szkolił tym razem nie tylko zespół doświadczonych rezydentów (Agnieszka Ambrozik, Dagmara Kiczyłło, Jerzy Żebrowski, Dominik Drożdż), ale także trener firmy consultingowej Stainer Consulting, Tomasz Krawczyk.

Dwutygodniowy kurs obejmował zarówno teoretyczne wykłady na temat wymagań stawianych rezydentom, zasad obsługi Klientów, organizacji pracy, dokumentacji, itp., ale także dyskusje, warsztaty, symulacje trudnych sytuacji, zajęcia praktyczne w autokarze i w terenie.

Szczególną atrakcją, łączącą teorię i praktykę, stanowiła 2-dniowa wycieczka na Saharę, z przejażdżką na wielbłądach i kilkugodzinną jazdą jeepami po pustyni. Niezapomniane wrażenia! Uczestnicy szkolenia otrzymali certyfikaty i wielu z nich już w lecie ma szansę podjąć współpracę z Itaką. Życzymy powodzenia!