phone mobile heart Cestovní kanceláří ITAKA Cestovní kanceláří ITAKA Flag of Belarus airplane
>Aktuální novinky>

Sdělení v souvislosti s vyhlášeným 13.03.2020 zastavením mezinárodního letového provozu

Sdělení v souvislosti s vyhlášeným 13.03.2020 zastavením mezinárodního letového provozu15-03-2020

Vážení,

v souvislosti s pozastavením do 15.04.2020 všech zájezdů uspořádáných CK ITAKA, oznamujeme že:

  • Klienti, kteří mají zarezervovaný zájezd v tomto období jsou informováni o pozastavení zájezdů prostřednictvím SMSů nebo pracovníků Infolinky a prodejen, kde provedeno rezervaci
  • w první řádě kontaktujeme Klienty, kterých odlet se měl uskutečnit v nejblížíšch termínech
  • za účelem zlepšení tohoto postupu, prosíme kontaktovat prodejny, aby doplnit nezbytné formality a případně konzultovat změnu termínu zájezdu nebo destinace.
  • v následků omezení činnosti obchodních domů Znáčkové prodejny ITAKY v obchodních centrech jsou většinou uzavřené
  • značkové prodejny ITAKY mimo obchodní centra mohou pracovat v omezeném provozu
  • kontakt s ITAKOU je možný prostřednictvím Centrum Obsluhy Klienta (COK) na telefonním čísle 77 5412269 a e-mail: cok@itaka.pl
  • v souvislosti s aktuální situaci zahájili jsme dodatečnou obsluhu v COK, ale v nejblížích dnech čas očekavání na rozhovor může se prodloužit – předem děkujeme za shovívavost
  • w první řádě vyřízujeme požadavky ohledně nejblížších termínů
  • změny rezervací jsou možné bez změny ceny, v rámci stejné turistické události, jedná se také o nabídku Léto 2020, Zima 2020/2021 – s vyj. svatků/jarních prázdnin/silvestra
  • změny na jiný zájezd, tř. jiný hotel/destinaci jsou možné také bez změny ceny, při rozdílu v ceně do 10% hodnoty zrušeného zájezdu
  • v první řádě budou vyřízovány požadavky ohledně změn v rezervacích
  • požadavky ohledně refundací a rezignací vyplývající z čl. 47. odst. 5. Bod 2. a odst. 6. Budu vyřízovány v pozdější době, jelikož, očekaváme na formální a pravní regulace v této oblasti.

S úctou,
Vedení Cestovní kanceláře ITAKA

 

 

arrow-rightarrow-rightclockfacebooktwitter