Prieš užsakant

Kiekvienas klientas, vykstantis ne į Europos Sąjungos teritoriją, privalo turėti pasą. Jis turi galioti ne mažiau 6 mėnesius. Kelionių organizatorius ITAKA neprisiima atsakomybės už klientą, kuriam nebus leista vykti į kelionę dėl ne nuo organizatoriaus priklausančių aplinkybių. Kitų šalių piliečiai vizomis privalo pasirūpinti patys, jeigu vykstama į šalį, kur būtinos vizos. Lietuvos piliečiai, vykstantys į šalis, kuriose reikalingos vizos, originalius dokumentus reikalingus vizoms įforminti, kelionių organizatoriui ITAKA privalo pristatyti per laikotarpį, būtiną vizoms įforminti. Vykstant į Europos Sąjungos šalis reikalingas pasas arba asmens tapatybės kortelė.

Kataloge ir interneto svetainėje www.itaka.lt pateiktuose aprašymuose oficialios viešbučių kategorijos yra nurodomos pagal tose šalyse galiojančią oficialią klasifikavimo sistemą (žym. viešbučio oficiali kategorija). Atkreipkite dėmesį, kad kiekviena šalis viešbučiams suteikia tam tikras kategorijas (žvaigždutes, raktus, kategorijos raides) pagal savo nustatytus kriterijus tos šalies kompetentingos valstybės institucijos nustatytus kriterijus. Informuojame, kad tiek kataloge ir interneto svetainėje www.itaka.lt, tiek kelionės dokumentuose mes papildomai pateikiame savo subjektyvią nuomonę/vertinimą dėl viešbučio standarto (žym. viešbučio kategorija pagal subjektyvų kelionių organizatoriaus vertinimą, atsižvelgdami į viešbučio būklę, teritorijos dydį, teikiamų paslaugų kiekį, aptarnavimą, kitų turistų atsiliepimus ir kita. Ryškesnė žvaigždutė reiškia, kad kategorija yra pervertinta arba neįvertinta, palyginus su oficialia kategorija. Apie tai mes papildomai informuojame ir kataloge pateiktame viešbučio aprašyme.

Para viešbutyje ir su tuo susijusios viešbučio paslaugos (pvz., maitinimas) visuose viešbučiuose ir apartamentuose prasideda 15.00 valandą, baigiasi 10.00 valandą. Viešbučio kambarys turi būti atlaisvintas iki 10.00 valandos išvykimo dieną, neatsižvelgiant į atvykimo laiką bei vėlyvą išskridimo laiką. Klientai dažniausiai turi galimybę savo bagažą palikti bagažo kambaryje. Naktinių skrydžių atveju klientai apgyvendinami iš karto po atvykimo į viešbutį, o tai reiškia, kad viešbučio para yra skaičiuojama nuo atvykimo dienos 15.00 valandos. Analogiškai skaičiuojama, kai naktiniu skrydžiu grįžtama atgal.
Paslaugomis „Viskas įskaičiuota“ klientai gali pradėti naudotis įsiregistravę viešbutyje, su sąlyga, kad yra jau prasidėjusi pirma viešbučio para. Paslaugų teikimas baigiasi išsiregistravimo iš viešbučio metu, bet ne vėliau kaip iki paskutinės viešbučio paros pabaigos.

Keliaujant autobusu, apžvalginių bei poilsinių kelionių metu, kartu su klientais keliauja ir kompetentingas kelionių organizatoriaus ITAKA atstovas. Ne visada organizatoriaus atstovas gyvena tame pačiame viešbutyje kaip ir klientai. Atvykus į vietą, organizatoriaus atstovas informuoja klientus apie budėjimo vietą ir laiką.

Turistai turi galimybę dalyvauti vietinėse ekskursijose, kurios yra apmokamos vietoje. Ekskursijos į vietines lankytinas vietas, dažniausiai esančias netoli viešbučio, yra puiki laisvalaikio praleidimo forma. Klientams, dalyvaujantiems vietinėse ekskursijose, nėra kompensuojama maitinimas bei nakvynė, kurių jie neišnaudoja būdami ekskursijose. Vietinės ekskursijos yra organizuojamos vietos turizmo agentūrų pagal jų pačių nustatytas sąlygas. Nesusirinkus minimaliam turistų skaičiui, ekskursija gali ir neįvykti.

Vykstant į šalis, kuriose kitoks klimatas arba žemo lygio sanitarinės sąlygos, būtina iš anksto pasirūpinti profilaktika. Vykstant ypač į Karibų salų regioną, Vidurio ir Pietų Amerikos šalis, Artimųjų Rytų regioną ar Vidurio Afriką ir Aziją rekomenduojame susipažinti su aktualia informacija apie galimus pavojus sveikatai ir su tuo susijusią profilaktiką, kuri pateikiama Pasaulio sveikatos organizacijos (WHO), Europos ligų prevencijos ir kontrolės centro (ECDC) internetinėse svetainėse bei Lietuvos Respublikos Užsienio reikalų ministerijos internetinėje svetainėje https://keliauk.urm.lt/lt, Užkrečiamųjų ir Aids centro internetinėje svetainėje http://www.ulac.lt.

Viešbutyje oro kondicionierius yra, jeigu tai aiškiai yra nurodyta viešbučio kambario aprašyme. Dažniausiai oro kondicionieriai veikia centralizuotai ir jų veikimo laikas yra nustatomas viešbučio administracijos. Individualūs oro kondicionieriai viešbučio kambaryje veikia, kai klientas įeina į savo kambarį ir jį įjungia, pasinaudodamas magnetine kortele. Ši kortelė išduodama registratūroje ir galioja apgyvendinimo laikotarpiu. Šeimyniniuose kambariuose oro kondicionierius yra tik viename kambaryje.

Skundus dėl bagažo sugadinimo arba praradimo skrydžio metu, būtina teikti raštu užpildant formą „Property Irregularity Report“ (sutr. PIR) oro linijų atstovybės adresu per 7 dienas nuo sugadintų daiktų atsiėmimo ar nuo tos dienos, kai bagažas turėjo būti gautas. Skundus dėl pavėluoto bagažo pristatymo būtina teikti raštu oro linijų atstovybės adresu per 21 dieną nuo bagažo perdavimo keleiviui dienos. PIR formą paprastai galima rasti oro uostuose pranešimo apie prarastą ar sugadintą bagažą vietose, angl. „Lost and found“.

1. Kataloge pateiktame kainyne neįskaičiuojami įėjimo bilietai į lankytinus objektus, gėrimai vakarienės metu, bagažo draudimas. Nuolaidos vaikams taikomos tik tokiu atveju, jeigu jie apgyvendinami ne mažiau kaip su dviem suaugusiais asmenimis.
2. Kelionių organizatorius Itaka pasilieka sau teisę keisti ekskursijų eiliškumą arba dėl susidariusių aplinkybių atsisakyti kai kurių programoje numatytų ekskursijų.
3. Kataloge nurodytos kambario nuotraukos yra tik pavyzdinės. Tai reiškia, kad ne kiekvienas šio viešbučio kambarys atrodo lygiai taip pat kaip parodyta nuotraukose.
4. Kelionių organizatorius Itaka neprisiima atsakomybės už vėlavimą dėl oro sąlygų arba sienos kirtimo formalumų. Svečių maitinimo laikas ir kai kurių viešbučio infrastruktūros elementų darbo laikas gali nežymiai skirtis nuo pateikto pasiūlyme, priklausomai nuo sezoniškumo, oro sąlygų, svečių pageidavimų arba dėl force majeure sąlygų.
5. Katalogas sukurtas remiantis informacija, surinkta iki 2017.09.15.
6. Vietinių vežėjų kaina, nustatyta už klientų pervežimą, priklauso nuo keleivių skaičiaus ir yra paskaičiuota grupėms: min. 20 asmenims keliaujant orlaiviu ir min. 35 asmenims keliaujant autobusu. Esant mažesniam keliautojų skaičiui kaina gali keistis.