BUJ (FAQ)

Jā, visas cenas, kas minētas vietnē, ir komplekta cenas, un paredz iespējamas atlaides. Minētā cena ir attiecināma 1 cilvēkam. Noklikšķiniet uz simbola: vai ir iespējams uzzināt cenu izvēlētajai cilvēku konfigurācijai.

Jā, minētajās cenās ir ietverts transfērs no lidostas uz viesnīcu, kā arī no viesnīcas uz lidostu.

Viesnīcas diennakts, ar tai sekojošu apkalpošanu viesnīcā (piemēram, ēdināšana), visās viesnīcās un apartamentos beidzas plkst. 10:00, un sākas no 14:00 līdz 15:00. Nakts lidojumu gadījumā, Klienti tiek izmitināti uzreiz pēc ierašanās viesnīcā, un tas nozīmē, ka viesnīcas diennakts sākas dienā pirms izlidošanas, no 14:00 līdz 15:00. Tas ir atkarīgs no katras viesnīcas politikas. Iekams numurs nav gatavs, bagāžu var atstāt bagāžas novietnē vai istabā.

Izrakstīšanās dienā numurs ir jāpamet līdz 10:00-12:00. Klienti visbiežāk saņem bagāžas uzglabāšanas numuru un var izmantot gan viesnīcas infrastruktūru, gan arī visas izklaides iespējas uzturēšanās vietā. Viesnīcas administrācija vai ITAKA pārstāvji Jūs informēs par precīzu viesnīcas pamešanas laiku. Šādi noteikumi tostarp tiek piemēroti, ja lidojuma laiks ir naktī, pat pēc 24 stundām. Pēc numura atbrīvošanas, bagāžu ir iespējams atstāt bagāžas nodalījumā vai arī šajā sakarā paredzētā istabā. Ja vien ir iespējams, viesnīcā var izmitināt viesus agrāk, vai pagarināt izrakstīšanās laiku no istabas. Šajā sakarā no tūrista parasti tiek pieprasīta papildu samaksa, ko iekasē viesnīcas administrācija.

Interneta vietnē minētās dienas ietver visu ekskursijas norises laiku. Tā sākas no sapulcēšanās brīža (lidostā – 2 stundas pirms ieplānotā izlidošanas laika – vai arī autobusa ierašanās vietā), un beidzas Klientam atlidojot/atbraucot atpakaļ uz valsti un izkāpjot no lidmašīnas/ autobusa.

Ceļojumu ir iespējams rezervēt tiešsaistē, telefoniski (Klientu apkalpošanas centrs) vai arī pārdošanas birojos.

1) Biļetes
Līgums komplekso tūrisma pakalpojumu sakarā ir vienlaicīgi gan lidmašīnas biļete, gan arī viesnīcas vaučers. Bezbiļešu kontroles gadījumā, nepieciešams uzreiz ierasties ar līgumu, personas apliecību vai pasi, reģistrācijas vietā (check – in).
2) Bagāžas kontrole (check-in)
Pirms pieiešanas pie reģistrācijas lodziņa, nepieciešams sagatavot pasi vai identifikācijas karti. Pēc tam, pēc bagāžas nodošanas, pasažieris saņem iekāpšanas karti (kurā redzams sēdvietas numurs lidmašīnā), kā arī izlidošanas vārtu (gate) numurs drošības kontroles nolūkā.
3) Drošības kontrole
Ceļotājam uz drošības kontroli ir jādodas ar rokas bagāžu, iekāpšanas karti, kā arī ar pasi vai identifikācijas apliecību, ne vēlāk kā 45 minūtes pirms izlidošanas. Drošības kontroles laikā visus priekšmetus ar metāla sastāvdaļām (jostas ar sprādzēm, pulksteņi, mobilais tālrunis utt.) ir jāsaliek grozā, kas atrodas uz slīdlentes. Rokas bagāža, kā arī virsdrēbes arī tiks skenētas kontroles veikšanas laikā.
4) Pasu kontrole
Pēc pasu kontroles vai identifikācijas kartes (tā ir spēkā tikai ceļojot uz Eiropas Savienības valstīm) kontroles, pasažieris dodas uz izlidošanas zāli.
5) Vietu ieņemšana
Pirms iekāpšanas lidmašīnā ceļotājs gaida izlidošanas zālē. Pēc reisa numura paziņošanas un atainošanas monitorā, kopā ar iekāpšanas karti, kā arī personu apliecinošiem dokumentiem (pase vai identifikācijas karte), nepieciešams pieiet pie attiecīgās izejas. Pēc tam ir jāiekāpj autobusā vai arī uzreiz lidmašīnā.

Pēc ceļojuma apmaksas, dokumentus būs iespējams saņemt attiecīgajā pārdošanas birojā.

Informācija, kur tiks veikta bagāžas kontrole, izgaismojas izlidošanas displejā. Pēc tam, kad tiks saņemtas iekāpšanas kartes uz reisu, nepieciešams doties uz drošības kontroli un pasu kontroli.

Lidostā ir jāierodas 2 stundas pirms ieplānotā izlidošanas laika.

Šobrīd nav iespējams rezervēt vietas lidmašīnā.

Jā, lidojuma laiks var mainīties. Sarakstu var pārbaudīt 24 stundas līdz plānotajam izlidošanas laikam. To var izdarīt, sazinoties ar pārdošanas biroja pārstāvi vai arī sazinoties ar Klientu apkalpošanas centru.

Jā, taču sporta aprīkojuma vai mājdzīvnieka pārvadāšanas noteikumi ir jāpārbauda vēršoties aviokompānijā. Ieplānojot ceļojumu ar mājdzīvnieku, lūdzu, pārliecinieties, vai drīkst ievest dzīvniekus Jūsu izvēlētajā viesnīcā.

Jā, ja grūtniecība norit bez sarežģījumiem. Visdrošākais laiks ceļojumiem ar lidmašīnu tiek uzskatīts II trimestris (14-27 nedēļa), taču daudzas kompānijas atļauj ceļot arī līdz 36 grūtniecības nedēļai. Grūtniecēm ir jābūt līdzi medicīniskajai izziņai, lai varētu apliecināt, ka sieviete drīkst ceļot ar lidmašīnu. Rekomendējams, lai lidojuma ilgums nepārsniegtu 3-4 stundas.

Ja dalībnieks atklāj pārkāpumus pasākuma norises sakarā, tad viņam ir jāiesniedz reklamācija gida vai vietējā tūroperatora pārstāvja sakarā, lai dotu iespēju tos novērst uz vietas. Reklamācijas izskatīšanas laika periods ir 30 dienas, no ceļojuma beigu datuma, un šīs reklamācijas iesniegšanas gadījumā pēc ceļojuma beigām – 30 dienu laikā pēc tās iesniegšanas (spēkā ir vēstules ienākšanas datums birojā). Reklamācijas pamatā nedrīkst būt apstākļi, kā sakarā Tūroperators nav atbildīgs. Aizmirsto priekšmetu meklēšana ir jāuzsāk uzreiz pēc atgriešanās. Tūroperators var iekasēt samaksu par aizmirsto priekšmetu meklēšanas sakarā esošo izmaksu atlīdzināšanu. Šāda samaksa tiek veikta, neraugoties uz to, vai aizmirstā lieta tiek atrasta vai netiek. Visas pretenzijas (kopā ar līguma kopiju) ir jānosūta 30 dienu laikā no pasākuma beigu datuma, rakstiski, ierakstītas vēstules veidā, nosūtot:

Lai veiktu izmaiņas vai atceltu rezervāciju, nepieciešams sazināties ar Klientu apkalpošanas centru, zvanot uz tālruni: +371 60 00 32 32, vai arī elektroniski, rakstot uz e-pastu – info@itaka.lv.

Pasākuma cenas var mainīties, galvenokārt, pateicoties dažādām, to sakarā, veiktajām akcijām. Pasākuma cena, uzreiz pēc rezervēšanas, var mainīties tikai atbilstoši izmaiņām valūtas kuros, transportēšanas izmaksām vai arī lidostas, ostas nodevām u.tml.